Política de privacidad y tratamiento de datos
MantaRosa, con domicilio en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe por esta página, el portal de clientes y el newsletter, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Qué datos tratamos: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, país, datos de facturación y la información que compartes para tu proyecto.
Para qué: prestar y facturar nuestros servicios, darte acceso al portal, enviarte avisos sobre tu proyecto y, si te suscribes, nuestro newsletter.
Tus derechos: conocer, actualizar, rectificar y pedir la eliminación de tus datos, y revocar tu autorización. Escríbenos a hola@mantarosa.com.co.
Cookies y analítica: usamos Google Analytics para entender cómo se usa la página. Puedes aceptarlas o rechazarlas en el aviso de cookies.
Newsletter: puedes darte de baja cuando quieras desde el enlace al final de cada correo.
Términos y condiciones
Pagos: todos los servicios se pagan el 100% por adelantado. Las membresías se pagan al inicio de cada mes; los kits, cursos, productos y servicios de una sola vez, antes de empezar. Solo de manera excepcional, y con aprobación escrita de MantaRosa, un servicio único puede pagarse 50% al iniciar y 50% contra entrega.
Medios de pago: pago en línea con Wompi (PSE, tarjeta débito o crédito y Nequi, en pesos colombianos); transferencias en Colombia por Bancolombia, Nequi, DaviPlata o Global66; transferencias internacionales por Wise, Global66 o Banco General (Panamá).
Inicio del servicio: el trabajo empieza cuando el pago está confirmado y el acuerdo de servicios está firmado de manera digital en el portal.
Membresías: duración mínima de 3 meses, luego se renuevan mes a mes salvo aviso con 30 días de anticipación.
Correcciones: cada entrega incluye 2 rondas de revisión. Cada ronda adicional cuesta USD 10. Los ajustes se piden en los 5 días hábiles siguientes a la entrega; después, la pieza se entiende aprobada.
El portal como canal oficial: las aprobaciones, ajustes, solicitudes y entregas se hacen en el portal.
Responsabilidades del cliente: entregar materiales y accesos, y responder solicitudes, en máximo 3 días hábiles. Si los materiales llegan tarde, los tiempos se corren.
Almacenamiento: en membresías de 3 meses o más con fotografía o audiovisual, el cliente entrega un disco duro externo de mínimo 1 TB, que se le devuelve al terminar. Estos servicios incluyen un fee de administración y almacenamiento en la nube de [porcentaje por definir]. Las piezas en alta se entregan por Google Drive desde el portal.
Propiedad intelectual: lo que creamos para ti es tuyo una vez pagado. Podemos mostrarlo en nuestro portafolio, salvo que nos pidas lo contrario por escrito.
Política de cancelación y devoluciones
Cuándo hay devolución: solo si cancelas antes o en el momento de la primera entrega. En ese caso te devolvemos el 70% de lo pagado, porque ya hay trabajo de planeación hecho.
Después de la primera entrega: no hay devolución.
Membresías: no se reembolsan los meses ya pagados. Puedes terminar con aviso escrito de 30 días.
Cómo cancelar: desde Solicitudes en tu portal o escribiendo a hola@mantarosa.com.co.
Si MantaRosa incumple gravemente: puedes terminar de inmediato y te devolvemos la parte no ejecutada del mes en curso.
